館林地区消防組合

火災や急病、ケガなどにより、消防車や救急車を要請するときに掛ける電話番号は「119番」です。当組合管内である、館林市、板倉町、明和町、千代田町、邑楽町のいずれかの場所から119番通報をすると、館林地区消防組合消防本部の通信指令センターに繋がります。

通信指令センターに繋がったら、聞かれたことを落ち着いて答えてください。

消防（通信指令センター）	通報者
消防（通信指令センター）	火災	救急（救助）
119番消防です。火災ですか？救急ですか？	火事です。	救急（救助）です。
場所（住所）を教えてください。（近くの目標となるものを教えてください。）	●●市（町）△△町◇◇番××号　コーポ▽▽　◇◇号室です。〇〇小学校の東側です。 ※アパートや団地の場合は名称や号室まで教えてください。また、住所がわからない場合には近くの目標となる建物や交差点の名称と、そこからの方角などを教えてください。
どうしましたか？　何が燃えていますか？誰がどうされましたか？	自宅の1階の台所が燃えています。 ※どこの、何が燃えているかわかる範囲で教えてください。	●●才の父ですが、脚立から落ちて腰を打って動けません。 ※特に、意識や呼吸の有無、また交通事故などでは、どんな事故で車内に残されているかなど、できるだけ詳しく教えてください。
逃げ遅れや、病人（けが人）は何人いますか？	ここに住んでいる〇人の姿が見当たりません。逃げ出した家族の◇人が煙を吸ってしまいました	事故で、お年寄りや子供がケガをしています。全部で□名います。
あなたのお名前と、今お使いの電話番号を教えてください。	●●　□□です。電話番号は▽▽－××××です。
わかりました。消防隊（救急隊・救助隊）が向かいます。	※あなたがいる建物などが燃えていたり、燃えているところの近くにいる場合は、速やかに安全なところに避難してください。	※あなたがもし心肺蘇生法などの応急手当法を知っていたら、勇気を出して、何らかの応急手当をしてください。場合によってはこちらから応急手当の指導を行う場合がありますので、ぜひご協力をお願いします。

携帯電話からの通報について

携帯電話やスマートフォンからの119番通報時には、以下の点にお気を付けください。

・場所や住所が分からない場合、GPS（位置情報）機能をONにした状態で通報してください。この機能がOFFの場合は、通報場所の特定に時間がかかり、消防車両の到着が遅くなる場合があります。なお、スマートフォンなどで緊急通報（EMERGENCY CALL）の画面から通報すると自動的にGPS機能がONになります。
・運転中の通報は危険です。安全な場所に停車してから通報をしてください。
・当組合管内は群馬県の東端に位置し、栃木県、茨城県や埼玉県の３県に接しており、電波の状況によっては他県の通信指令センターへつながる場合がありますが当組合の通信指令センターに転送されますので、電話を切らずにお待ちください。

携帯電話での通報について

【重要】
　本来は火災の発生を発見したら、すぐに119番通報をすべきですが、「誰かがすでに通報しているだろう」といった考えから、「私が通報しなくてもよいのでは」という思いが働き、火災発生時における119番通報件数は減少傾向にあります。
　被害を最小限に食い止めるには、「早期発見と早期通報」が非常に重要ですので、もし、火災を発見し、消防車両が到着していないようなら、迷うことなく119番通報をしてください。

PA・RA連携について

119番通報をして救急車を要請したら、消防車や救助工作車が一緒に来ることがあります。こういった出動をPA（ポンプ・アンビュランス）連携又はRA（レスキュー・アンビュランス）連携といいます。
　傷病者が重症な場合や、交通事故による交通整理、2階以上の建物からの搬送等に、救急隊と協力して活動を行います。
　車両のサイレン音により、皆さまにはご迷惑をおかけしてしまう場合もございますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

PA・RA連携について

通信指令センターからのお願い

・特に救急車の出動要請時に、“近所迷惑になるのでサイレンを鳴らさないで来てほしい”といった通報が数多くあります。救急車ほか緊急車両は、「道路交通法第39条」の規程により、サイレンを鳴らさずに現場に向かうことは出来ません。なによりも緊急車両は、安全かつ迅速に皆さんのもとへ向かい、無事に到着するためにサイレンを吹鳴して活動しております。
・119番はただの電話回線ではありません。「消防車・救急車等を呼ぶための緊急回線」です。
　①“火事が起こっているようだが場所はどこですか？” 　　②“火事や救急ではなくて、ちょっと聞いてもらいたいことがあるのですが…” 　といったお問い合わせには回答できません。こういったお問い合わせは、

①災害情報テレホンサービス（自動音声案内）／℡ 0276-74-9999（災害の発生を知りたいとき）
②救急情報テレホンサービス／℡ 0276-73-5699（症状に応じた受診医療機関を知りたいとき）

上記までお願いいたします。
　・間違えて119番通報をしてしまった場合は、必ず「間違えました」とお伝えください。

～正しい119番通報のご理解とご協力を宜しくお願いいたします～

Live119映像伝送システムについて

『Live119映像伝送システム』とは、通常の119番通報に映像を加えることで、より正確な情報をリアルタイムに伝えることができる新しい通報システムです。
通報者が撮影する災害現場の映像を消防（通信指令員）がリアルタイムに確認したり、応急手当を実施いただくための映像を送信するなど、迅速な現場活動に役立てています。
119番通報の内容から、通信指令員が必要と判断したときに、Live119を利用した映像伝送のご協力をお願いすることがあります。

協力のお願いについて
スマートフォンからの通報が条件となります。
なお、映像送信にかかる通信料金は、通報者の負担となりますので、ご理解とご協力をお願いします。

操作手順
１．通信指令員が通報者に対し、Live119による映像伝送のご協力をお願いします。

２．了承いただくと、スマートフォンの画面を操作していただくために、
電話の音声をスピーカーフォンに切り替えるようお願いします。

３．通報者の電話番号宛てにショートメッセージ（SMS）を送信しますので、
メッセージを受け取ったら、記載されたURLをタップします。

４．Live119が起動します。（事前のアプリ登録などは不要です。）

５．注意事項が表示されますので、問題がなければ承諾・許可をタップして次へ進みます。

６．中央に表示される赤色のビデオカメラボタンをタップすると撮影が開始され映像が伝送されます。

７．現場が危険と感じたら、現場から離れるよう指示したり、
　　撮影中の画面に危険を知らせる画面を表示させることがあります。

通信指令センターの紹介

高機能消防指令センターについて

令和2年4月より、館林地区消防組合消防本部・館林消防署が移転新築され、119番通報を受信する『通信指令システム』が整備されました。
この新しいシステムは、コンピューターや通信機器の最先端技術を駆使した施設で、119番通報受付から現場活動まで、より迅速・的確かつ効率的に支援し対応できるものです。

指令室

地図検索装置
固定電話や携帯電話からの119番通報を受信した場合、通報地点、災害地点の特定をモニター画面上で迅速に行うことができます。

出動準備室・車両端末装置

各緊急車両内にもモニターが搭載されており、災害地点の付近地図や指令内容が表示され、他の出動車両の位置情報や、消火栓の水利情報、気象情報等も表示されます。

高所カメラ・操作部

Net119緊急通報システムについて

Net119とは

Net119緊急通報システムは、聴覚や発話に障がいのある方のための新しい緊急通報システムです。スマートフォンを利用して、簡単な操作で素早く119番通報することができます。登録は無料です。

Net119とは

Net119サービス対象者

　登録できる方は、登録規約に同意していただいた館林地区消防組合管内（館林市、板倉町、明和町、千代田町、邑楽町）在住、在勤又は在学の方でスマートフォンをお持ちの方です。

Net119サービスの利用方法

(1)申し込み手続き
　館林地区消防組合指令救急課まで事前連絡（0276-72-3170）のうえお越しください。
(2)スマートフォンを持参
　必要書類を記載いただいた後、申請書に記入された情報を基に、登録作業を行います。登録後、操作説明をしますので時間に余裕を持ってお越しください。（所要時間20分ほど）

★関連リンク
　・総務省消防庁 ― Net119緊急通報システム
リンク先ＵＲＬ：https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/kyukyumusen_kinkyutuhou/net119.html

ファクシミリによる119番通報

１１９番ファックス通報ご利用案内

電話による119番通報が困難な方（聴覚・発語が不自由の方など）は、ファックスから「１１９」をダイヤルし、消防車や救急車を呼ぶことが出来ます。

ＦＡＸ１１９番通報の仕方

① FAX119番要請用紙に内容を記載して用紙をセットする。（要請用紙 PDFファイル）
② 局番なし１１９番をダイヤルする。
③ 送信（スタート）ボタンを押す。
④ 館林地区消防組合の通信指令室センターがFAXを受信し、救急車、消防車が出動します。
⑤ 救急隊が家の中へ入れるように、玄関の鍵は解除しておいて下さい。

注意事項

① あわてずにファックス通報ができるように、要請用紙にはあらかじめ□ で囲まれている「住所・氏名・年齢・性別・電話番号・FAX番号等」を記入して、FAXのそばに置いておきましょう。
② 近くに電話（１１９番通報）ができる方がいる場合は、その方に通報依頼をすることも有効な手段のひとつです。
③スマートフォンをお持ちで通常の操作ができる方は、より確実に内容が伝わるNET１１９への登録をお願いします。

PDFファイル FAX119番要請用紙はこちらからダウンロードいただけます。

構成市村の災害情報

　構成市町（館林市、板倉町、明和町、邑楽町、千代田町）の火災・救急・救助事案の統計や各市町の災害情報メール登録を下記のリンクから確認できます。
　特に災害情報メールは、災害時の情報収集に重要なものとなりますので、未登録の方は是非登録をお願いします。

構成市町村の災害情報はこちらからどうぞ

構成市村の災害情報

緊急通報装置について

　館林地区消防組合管内に居住する、おおむね65歳以上の一人暮らしの高齢者のご自宅において、急病や災害等の緊急事態が発生した場合に、簡単なボタン操作で通信指令センターへ通報できるシステムが、この緊急通報装置です。

緊急通報装置について

※　この装置の設置や貸与に関しましては、お住いの館林市役所・板倉・明和・千代田・邑楽の各市町役場の、下記の「介護福祉担当課等」へお問い合わせください。
★関連リンク
・館林市福祉部高齢障がい政策課高齢者支援係
・板倉町健康介護課介護高齢係
・明和町介護福祉課福祉係
・千代田町住民福祉課地域包括支援センター
・邑楽町福祉介護課地域包括ケア推進係

緊急通報装置について

口頭指導について

　救急車が到着するまでの間に、傷病者（けが人・病人）の容態が悪化しないように、必要に応じて通信指員が、通報者に電話口から応急処置等をお願いすることがあります。口頭でお伝えする主な応急処置法として、「心肺蘇生法・気道異物除去法・止血法・熱傷手当・指趾切断手当」などがあります。

主な応急処置法	内　容（口頭指導を行う状況）
心肺蘇生法	心肺停止状態の傷病者に、胸骨圧迫（心臓マッサージ）を行ってもらいます。その手順を電話口頭で説明します。
気道異物除去法	食したものを喉に詰まらせてしまい、呼吸が困難になってしまった傷病者から、詰まらせたものを取り除く（吐き出させる）方法をお伝えします。
止血法	腕や脚、ほか身体から多量の出血をしている傷病者への止血方法をお伝えします。 ※なお実施する際には、相手の血液が自身の身体に付着しないように十分注意をして行ってください。他人の血液は、ときに非常に危険な感染源となり得ます。
熱傷手当	誤って熱湯を身体の一部に浴びてしまった場合などのほか、火傷を負ってしまった直後の応急手当法をお伝えします。 ※特に“着衣越しに熱湯を浴びてしまった”場合、その着衣は脱がないでください。ひどい火傷の場合、着衣を脱いだ際に身体の表皮が一緒に剥がれてしまい、更に悪化してしまうことになるためです。
指趾切断手当	手足の指を事故等により切断してしまった傷病者への応急手当法をお伝えします。 ※切断した指は、その保存状態によっては病院で縫合できる可能性もあります。清潔な状態で保存し、病院に持参するために、「ビニール袋と氷」の用意を指示させていただく場合があります。